VR kunnostautuu, taas. Lyhyt lainaus jatkouutisesta "Matkustajille myytiin lippuja hajonneeseen junaan" ti 22.10.2013 Pohjalaisen sivulta 3: "Keskustelu konduktöörin kanssa osoitti, että VR:llä ei ole tapana ilmoitella junien vioista riittävän ajoissa, vaikka se joskus olisikin mahdollista. Esimerkkitapauksessa matkustaja kirjaimellisesti osti lipun junaan, jonka tiedettiin olevan rikki."
7.2.2014: Ja taas lippukaaos VR! ["AL: Suomalaiset innostuivat vitosen junalipuista – myyntipiikki aiheutti lippukaaoksen"]
Alla lisäkeskustelua 7.2.2014 tapauksesta Facebookissa:
Ilkka Virtanen: On selvää, että tällaisiin kampanjoihin liittyy ruuhkaa ja jonotusta. Kun kyseessä on jokin yksittäinen tapahtuma (esim. suosittu konsertti jossakin areenalla tms.), sinne halajavat ovat ruuhkaan ja jonotukseen varautuneet, jopa hyväksyvät sen (tunti- tai päiväkausien leiriytyminen lipunmyyntipaikkojen yhteyteen). Mutta tässä tapauksessa lipunmyynti on osa normaalijärjestelmää, jolloin tarjousta hyväkseen käyttävät tulevat sotkeneeksi myös "normaalisti" matkustavien suunnitelmat. Järjestelmää ei varmaan millään (lue: järkevin kustannuksin) saada niin tehokkaasti, että se kestäisi tällaiset piikit. Kampanjoita varten tulisikin luoda oma erillinen systeeminsä, joka ruuhkautuessaan tai kaatuessaan ei sotkisi normaalisysteemiä. Minulla ei ole edellytyksiä sanoa, miten se teknisesti voitaisiin toteuttaa.
Elina Salmi: Istun paraikaa IC- junassa, joka juuri lähti Tampereelta Helsinkiin. Tampereella junaan tulleissa oli osa ilman lippua. Asemalla lipunmyynnissä ruuhkaa eikä lippuja pystynyt ostamaan etukäteen. Ainakin tämä vaunu on ihan täynnä. Saa nähdä joutuvatko jotkut seisomaankin.
Timo Salmi: VR tai oikeastaan Tieto sen kun jatkaa järjestelmiensä omavaltaista betatestautusta kuluttajalla.
Asko Lehtonen: Kysymys on pelkästä välinpitämättömyydestä asiakkaita kohtaan, joten on erittäin hyvä, että pidät asian julkisuudessa muidenkin saatavilla.
Ilkka Virtanen: Tuo [kommentti betatestauksesta] pitää tietysti paikkansa. Edelliseen kommenttiini viitaten näen yhtä suurena ongelmana sen, että VR:llä eivät ole nämä ale-kampanjat hallinnassaan. Kerta toisensa jälkeen niiden suosio yllättää kuten ensilumi autoilijat. Sulo Vilenin oppi "ostin kun sain halvalla" on lujassa suomalaisissa, vitosen lippu kannattaa ostaa vaikkei olisi matkustamiseen tarvettakaan.
7.2.2014: VR jatkaa PR-pisteiden keräämistä: Opiskelijakortti hävisi – hätääntynyt opiskelija aiottiin poistaa junasta.
30.10.2014: Eläköön tietoyhteiskunta. VR:n ja Tieto-firman kätevä mobiilisovellus
junalippujen ostamiseen: "Palveluun ei juuri nyt saada yhteyttä. Voit
kokeilla [sitä sun tätä]."
Yle uutiset kotimaa 30.10.2014 klo 19:10. Kuningaskuluttaja: VR menettämässä jopa puoli miljoonaa matkaa.
bitly linkki tähän sivuun http://bit.ly/1aDtXhD
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti